ご利用ガイド

ご返品・ご注文のキャンセル

商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。
なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

商品到着までの日数

原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。
品切れの場合は、追って入荷予定日をお知らせいたします。
銀行振込にてお支払いの場合、入金確認後から1週間以内にお届けいたします。
お客様のご希望に合わせ、バームクーヘンご注文のお客様のみお届けの日時を指定することができます。
(バームクーヘンご注文の際、備考欄にご記入ください。)
お届け日の指定は、最短2営業日後から最長30日後までとさせていただきます。
クール便でお届けする商品（バームクーヘン）は特に消費期限が短いため、必ずお届け日・お届け時間をご指定いただきますようお願いいたします。万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
(バームクーヘンご注文の際、備考欄にご記入ください。)
お届けの際、時間帯を[午前中][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][19:00~21:00]からお選びいただけます。バームクーヘンご注文の際、備考欄にご記入ください。
（ハーブティなどレターパックでの発送の場合は時間指定ができませんので、ご了承ください。）
ただし、配送時期が御中元、御歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が混み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。
商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
配送日数がかかる地域(北海道、九州、沖縄、一部離島など)、また、天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。

FAXでのご注文について

Dr’s Herb Tea では、FAX でのご注文も承っております。

「FAX ご注文承り書」を FAX で用紙をお送りいたしますのでお問い合わせください。

ご注文内容を確認後、ご請求額をご返信いたします。なお、FAXによるご注文は24時間受け付けておりますが、お客様へご請求額をお知らせする返信は遅れることがございますので、ご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込(先払い)からお選びいただけます。

クレジットカード決済

<JCB/VISA/Master/AMEX>
上記4種類のクレジットカードをご利用いただけます。
支払い回数についてはすべて一括払いとなります。カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし、お間違いのないようにご協力をお願いいたします。
銀行振込

ご注文後に届くメールにしたがって、代金を以下の口座へお振り込みください。

三井住友銀行麻布支店普通口座 1185455
ウェルタスジャパン(カ

なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。ご入金確認後、商品を発送いたします。

お振込金額はご注文日より1週間以内にお支払いください。
ご注文日から1週間を経過してお支払いが確認できない場合は、メールにてご連絡いたしますが、ご回答およびお支払いいただけない場合は、ご注文日から8日間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。ご希望お届け日をご指定の場合は、ご希望お届け日の前々日までにお振り込みください。

送料・配送について

発送について
ハーブティのみ郵便局取り扱いのレターパックで発送いたします。
*ダイエッターサポート2 袋前後
*143 種類のブレンドハーブティ(40g) 10 個前後
　　　※上記内容量はあくまで目安です。組み合わせにより多少変わります。

バームクーヘンを含む商品をご購入の場合は『クール便』で発送させていただきます。
送料について
*お届け先1件につき、ハーブティのみのご注文では全国一律520円です。
*バームクーヘン(クール便)を含む場合は、お届け先1件につき、1,100円を頂戴します。
北海道、沖縄お届け先1件につき、別途600円を頂戴します。
*1回のご注文で、お届け先1件につきご注文商品の合計金額が5,400円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。(クール便含む)
*配送は日本国内のみとさせていただきます。
配送、時間指定について
レターパックでの発送の場合は時間指定ができませんので、ご了承ください。